FAQ

Was ist RE-NT? 

RE-NT ist eine Fashion Plattform auf der du die neuesten Styles mieten kannst. 

Wie funktioniert RE-NT?

Ab 35€ im Monat hast du Zugang zu vielen Styles und Outfits und erhalte Zugang zu tausend neuen Designer-Outfits. Wir haben die Marken Ganni, Sandro, Vivienne Westwood, 2ndday, Stand und viele mehr. Jeden Monat ändert sich das Sortiment bei uns. Hierfür gibt es den RE-NT Kalender, der dir zeigt, welche neuen Styles es gerade bei uns gibt. 

 

Was passiert, falls ich in einem Monat gar nicht miete?

Falls du in einem Monat nicht mieten solltest, nimmst du deine RE-NT Punkte automatisch in den nächsten Monat mit. 

Wie kann ich kündigen?

Du kannst jederzeit kündigen! Sende uns einfach 4 Wochen bevor du RE-NT verlassen möchtest eine E-Mail an customercare@re-nt.de. 

Wie funktioniert der Versand?

Der Versand ist in der Mitgliedsgebühr enthalten. Du bekommst die Ware schnell geliefert - trägst, erlebst und ge­nie­ßt die Kleidung solange du Lust hast. In dem zugesendeten Päckchen befindet sich ein Rücksendelabel, mit dem du die Ware einfach kostenlos zurückschicken kannst. Keine Sorge - um die Reinigung kümmern wir uns. 

Was passiert, falls ich das Kleid versehentlich beschädige? 

Kleine Schäden entstehen schnell, dafür haben wir vollstes Verständnis. Wir möchten, dass du dich in der gemieteten Ware vollkommen wohlfühlen. Deswegen ist die Ware gegen kleine Schäden und Makel versichert. Sollte dir die Ware jedoch so kaputtgehen, dass sie nicht mehr getragen werden kann, verlangen wir den vollen Verkaufspreis der Ware. 

Mir ist das Kleid gestohlen worden. Was mache ich jetzt? 

Ist dir das Kleid abhandengekommen oder gestohlen worden, gibt es die Möglichkeit, dass deine Haftpflichtversicherung für den Schaden aufkommen kann. Hierbei solltest du dich am besten möglichst zeitnah mit deiner Versicherung zusammensetzen. Benötigst du hierbei Hilfe, kannst du uns gerne eine E-Mail an info@re-nt.de senden.

Ich möchte ein Kleid für ein bestimmtes Datum reservieren. Ist das möglich? 

Gerne reservieren wir ein Kleid für dich für einen bestimmten Zeitpunkt. Sende uns hierfür einfach eine E-Mail an info@re-nt.de oder rufe uns unter der +49 176 24676635 an und wir freuen uns ein Kleid für dich zu reservieren. 

Meine Größe ist nicht mehr vorhanden. Was mache ich jetzt? 

Keine Sorge! Wir kümmern uns darum, dass du deine passende Größe bei RE-NT bekommst. Sollte deine Größe nicht vorhanden sein, schicke uns einfach eine E-Mail an customercare@re-nt.de oder rufe uns direkt unter +4917624676635 an und wir kümmern uns darum, dass du deine Größe schnell bekommst. Wir liefern von XXS bis XXL. Sag uns einfach Bescheid, was du gerade suchst. Wir freuen uns, von dir zu hören. 

Wie lange kann ich ein Kleidungsstück mieten?

Du kannst ein Kleidungsstück solange mieten, wie du Lust hast. Möchtest du das Kleidungsstück nicht mehr, schickst du es einfach zurück. Punkte, welche du aus deinem monatlichem Verfügungsrahmen benutzt hast und nicht zusätzlich bekommen oder erworben hast, werden dir wieder gut geschrieben, sobald die Sendung bei uns eintrifft. Diese Punkte kannst du den ganzen Monat über so oft verwenden wie du möchtest.  

Mir passt das Kleid nicht. Was kann ich machen? 

Sollte dir das Kleidungsstück einmal nicht passen, helfen wir dir gerne dabei, die richtige Größe zu finden. Ruf uns einfach unter +4917624676635 an oder sende uns eine E-Mail an customercare@re-nt.de. Wir freuen uns, dir zu helfen. 

Wie schicke ich die getragene Ware wieder zurück? 

Wir legen in jede Sendung einen frankierten Retourenschein von DHL. Diesen klebst du einfach auf das RE-NT Paket und gibst es in deiner nächsten DHL Filiale ab oder legst es in den Briefkasten.

Wie lange dauert es, bis die Ware zu mir nach Hause kommt? 

Normalerweise braucht eine Standardsendung mit DHL 1-2 Tage, bis das Packet bei dir zu Hause ankommt. Möchtest du das RE-NT Päckchen schneller erhalten? Dann sende uns eine E-Mail an customercare@re-nt.de und wir kümmern uns um eine Expresssendung mit DHL.  

Wie kann ich RE-NT bei Fragen erreichen? 

Du kannst eine E-Mail an customercare@re-nt.de senden.
Oder uns über Facebook erreichen: https://www.facebook.com/RENTthisTrend/
Oder uns eine WhatsApp-Nachricht senden: +49 176 24676635
Oder uns einfach anrufen: +49 176 24676635